LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi ghi nhận thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay và tương tác với lobby. Trang...

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo vệ thông tin tài khoảnQuyền truy cập và xóa dữ liệuMã hóa giao dịch MoMo ZaloPayKhông chia sẻ dữ liệu tùy tiện
Khám phá sảnh Xem FAQ
11bet org Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi cũng

ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên đăng nhập nhằm phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu này được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email của bạn cho bên thứ ba. Nếu bạn đóng tài

khoản vĩnh viễn, bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ giao dịch tài chính.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với nhóm bảo mật dữ liệu

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không...

Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo...
Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới phải...
Biểu mẫu bảo mật Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn tab...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các biện pháp minh bạch và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị rò rỉ...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức...

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới xem được thông tin nhạy cảm như số điện thoại đầy...

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc hồ sơ người dùng cho công ty...

Lưu trữ có thời hạn

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong thời gian tối thiểu theo...

Kiểm toán định kỳ

Đội bảo mật thông tin chạy quét lỗ hổng hàng tháng và mô phỏng tấn công thâm nhập hàng quý...

Thông báo vi phạm

Nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email...

So sánh với các trang chính sách khác trên trang web

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản sử dụng và hướng dẫn bảo mật tài khoản để tạo thành khung pháp lý đầy đủ...

Chính sách bảo mật
Trang này giải thích loại dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa và chia sẻ thông tin cá nhân. Phạm vi bao gồm quy trình xóa tài khoản, quyền truy cập dữ liệu và thời hạn lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Điều khoản sử dụng
Trang điều khoản mô tả quyền và nghĩa vụ pháp lý khi bạn mở tài khoản, đặt cược và rút tiền. Nội dung tập trung vào các quy tắc về hành vi gian lận, tranh chấp kết quả cược và quy trình giải quyết khiếu nại.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Trang này cung cấp các bước thực hành giúp bạn bảo vệ mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố và nhận diện email lừa đảo. Nội dung mang tính hướng dẫn, không phải yêu cầu bắt buộc như chính sách bảo mật.
Chính sách cookie
Chúng tôi giải thích loại cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại và cách tắt hoặc xóa chúng. Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập, trong khi cookie phân tích ghi lại trang nào bạn xem để cải thiện trải nghiệm.
Quyền riêng tư thanh toán
Trang riêng về thanh toán mô tả cách dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví; mọi giao dịch đều chuyển sang cổng thanh toán bên ngoài qua kênh mã hóa.
Chính sách lưu trữ log
Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, thời gian đăng nhập và hành động quan trọng như đổi mật khẩu hoặc yêu cầu rút tiền. Log này được giữ trong chín mươi ngày để hỗ trợ điều tra sự cố, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền, nhưng các trường nhận dạng như họ tên và số điện thoại sẽ được xóa vĩnh viễn.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên nền tảng

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh để bạn cảm thấy kiểm soát được dữ liệu của mình. Sáu yếu tố dưới...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Trong mục Cài đặt, bạn thấy danh sách tất cả...
Xác thực hai yếu tố Kích hoạt xác thực hai yếu tố để nhận mã...
Log hoạt động tài khoản Phần Lịch sử phiên hiển thị thời gian đăng nhập...
Mã hóa ví MoMo ZaloPay Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi...
Thông báo thay đổi tài khoản Mỗi khi có hành động nhạy cảm như đổi email...
Xuất dữ liệu cá nhân Yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ bằng cách...

Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật

Vào mục Cài đặt, chọn tab Quyền riêng tư và nhấn Xem dữ liệu của tôi. Bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, địa chỉ IP đăng nhập và log hoạt động. Mỗi trường có nhãn thời gian cập nhật gần nhất để bạn biết dữ liệu mới đến mức nào.

Gửi email đến địa chỉ bảo mật được niêm yết ở chân trang, ghi rõ tên tài khoản và lý do xóa. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua SMS để xác minh danh tính, sau đó đóng tài khoản trong ba ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng thông tin nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu công khai hồ sơ trong điều tra. Bạn có thể xem danh sách bên thứ ba nhận dữ liệu trong phần Quyền riêng tư.

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví. Khi bạn nạp tiền, bạn sẽ được chuyển sang ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để xác nhận, và chúng tôi chỉ nhận mã token xác nhận giao dịch. Mã token này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên tài chính có quyền truy cập để đối chiếu số dư.

Nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị ngay lập tức để buộc mọi phiên phải xác thực lại. Sau đó đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố trong mục Bảo mật. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, liên hệ chat trực tiếp để đội bảo mật khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

Có, chính sách này bao phủ cả phiên bản web và ứng dụng di động. Ứng dụng thu thập cùng loại dữ liệu như trình duyệt, bao gồm thông tin thiết bị và vị trí GPS nếu bạn cho phép, nhằm phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt điện thoại mà không ảnh hưởng chức năng chính.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và nhấn Chỉnh sửa bên cạnh trường muốn thay đổi. Bạn sẽ nhận mã OTP gửi đến số điện thoại hoặc email cũ để xác minh, sau đó nhập thông tin mới và xác nhận bằng mã OTP thứ hai. Quá trình hoàn tất trong vài phút.